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Kundenbefragung 2010: AIKA-Agenturen erhalten hervorragende Bewertungen

Das Beste vorweg: Die Zufriedenheit der Kunden ist so hoch, dass 99 % der befragten Unternehmen ihre Agentur weiterempfehlen würden, 74 Prozent haben dies tatsächlich auch schon getan. Ausgezeichnet erfüllt sind auch die Themen Erreichbarkeit, Beratungsqualität und Umsetzungsqualität.

Zudem sehen die Kunden, in der vom START Institut durchgeführten Umfrage, die Themen Kontakt zur Geschäftsleitung, Kontinuität des Ansprechpartners und räumliche Entfernung als erfüllt oder sogar sehr erfüllt.

Als teilnehmende AIKA-Agentur freuen wir uns über die guten Ergebnisse – und bedanken uns für die Impulse, die wir für weitere Verbesserungen nutzen werden!

Die gesamte Studie können Sie sich übrigens auch hier herunterladen: AIKA-Kundenbefragung-2010-Ergebnisband

Für alle, die noch darüber nachdenken, was AIKA ist….
AIKA-Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen

Wir haben hier schon einmal auf dem MOSAIQ Blog darüber berichtet: „AIKA-Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen„. Hier noch einmal kurz gesagt:

  • AIKA ist ein bundesweiter Zusammenschluss von rund 50 Agenturen
  • Vereint Werbe-, PR-, Marketing-, Online-, Media-, Event-, Dialog- und andere Spezialagenturen
  • Die Wahl einer AIKA Agentur bietet Sicherheit für ein hohes Maß an Kreativ-, Prozess- und Ergebnisqualität
  • AIKA Agenturen sind inhabergeführt und das bedeutet: Persönliches Engagement für die Kunden, partnerschaftliche Beratung, große Flexibilität und verantwortungsbewusster Umgang mit Kundenbudgets
  • AIKA ist ein Qualitätssiegel

Wir möchten uns bei allen Kunden für die Teilnahme an der Kundenbefragung bedanken und nehmen das als weiteren Ansporn für die Zukunft! Herzlichen Dank – das MOSAIQ Team.

Agentur-Umzug: Mittendrin statt nur dabei

Heilbronner Straße, Friedrichstraße, Herdweg, Johannesstraße… in den letzten beiden Jahren haben wir in Sachen Büro viel gesehen. Das Angebot ist groß – doch meist auch weit weg von unseren Vorstellungen. Doch Anfang August sollte sich das ändern: Urbanstraße 1, Stuttgart.11 Uhr. Ein Besichtigungstermin mit dem Vermieter. Von außen schon einmal toll. Jugendstilgebäude, schön erhalten. 3.OG. Hohe Räume, alter Parkett, teilweise mit Stuckdecken. Das ganze im Zentrum, beste ÖPNV-Anbindung. Was will man mehr? Zwei Wochen und einige Verhandlungsrunden später war der Mietvertrag unterschrieben. Nun sind wir auch mittendrin statt nur dabei.

Dazwischen lagen noch einige stressige Wochen. Man sollte nicht glauben, was es alles bei einem Umzug zu beachten gibt. Und wer alles informiert sein will. Einige Beispiele? Amtsgericht, Landratsamt (Mülltonnen, Fahrzeuge…), Bank 1, Bank 2, Versicherungen (Haftpflicht, Rechtsschutz, Elektro, Fahrzeug1, Fahrzeug2, …), Krankenversicherungen (Mitarbeiter1, Mitarbeiter2…), Leasinggesellschaften (Server1, Server2… Fahrzeug1, Fahrzeug2, …), Verlage/Abonnements und gefühlt unendlich viele Lieferanten und Partner, mit denen man über die Jahre zusammengearbeitet hat. Gut, dass es jetzt wieder eine Weile Ruhe hat.

Am Ende sind wir alle happy, dass der Umzug doch so reibungslos geklappt hat. Aber das wichtigste: Ich denke, alle Mitarbeiter fühlen sich wohl und freuen sich auf die Zeit in den neuen Räumen. Daher an dieser Stelle auch unseren Dank an die, die maßgeblich dazu beigetragen haben: Die Allianz, die uns die Räume vermietet, das Umzugsunternehmen Arnholdt, die Telefon- und IT-Spezialisten von TeufelNet und Dank auch an unsere Freunde von der Telekom, die trotz Anlaufschwierigkeiten gute Arbeit geleistet haben.

Allen Mitarbeitern und Kollegen viel Spaß und Erfolg im neuen Büro!

Und hier noch ein paar Eindrücke vom Umzugstag…

PS: Am Freitag, 23.10.09, ist unser Einweihungsfest. Kunden, Freunde und Partner sind herzlich eingeladen!

„Massensterben der alten Welt“

Unter dieser etwas provozierenden Headline ist in der aktuellen Ausgabe der HORIZONT ein Interview mit den Agenturchefs Tonio Kröger und Amir Kassaei (beide DDB Group Germany) veröffentlicht. Allen, die unseren Blog-Eintrag zur „Kommunikation ab 2009“ interessant fanden, möchte ich diesen Artikel ans Herz legen. Sehr interessant!

Zusammengefasst geht es um die Sichtweisen von Kröger und Kassaei, die künftig eine veränderte Ausrichtung von Agenturen erwarten, inbesondere in ihrer Beziehung zu Kunden und einer insgesamt werte-orientierteren und nachhaltigeren Kommunikation der Zukunft. HORIZONT Ausgabe 17/2009, Seiten 20+21.