Social Media

Märkte sind Gespräche

  • Awareness für Marke & Produkte steigern
  • Insights über Zielgruppe erhalten
  • Kundenbindung
  • Virale Effekte als Traffictreiber
  • Neukundengewinnung
Weiterempfehlung Gebrauch Kauf Kauferwägung Bekanntheit

Social Media hat neue Kommunikations- und Interkationsmöglichkeiten zwischen Konsument und Marke eröffnet, die traditionelle Marketing- und Branding-Konzepte infrage stellen.

Likes, Shares, Kommentare und Klicks sind die neue Währung der digitalen Interaktion. Dabei sind Facebook, Twitter, Youtube & Co. keine eierlegende Wollmilchsau – einen immanenten Wettbewerbsvorteil schaffen die sozialen Kanäle doch: Sie sorgen für den direkten Draht zum Kunden. Im Austausch. Und sorgen damit für einen authentischen Dialog, der mit Vertrauen und Loyalität zu Ihrer Marke belohnt wird.

Studien zeigen: Die Bereitschaft höhere Preise zu zahlen steigt, je höher die Kontaktfrequenz mit der Marke ist. Diese lässt sich über Social Media durch die viralen Effekte besonders gut steigern und führt unweigerlich zu einem höheren Customer Lifetime Value. Social Media beeinflusst also das Kaufverhalten. In saturierten Märkten mit steigendem Wettbewerbs- und Preisdruck ein Vorteil, der nicht von der Hand zu weisen ist.

Authentizität bedeutet dabei: Der Dialog muss aus Ihrem Unternehmen heraus geführt werden, von Mitarbeitern, die Produkt und Marke verstehen und lieben. Und im Krisenmoment schnell und adäquat reagieren können.

Integraler Bestandteil unserer Social Media Strategien ist deshalb eine Guideline für Ihre Social Media Aktivitäten, an denen sich Ihre Mitarbeiter orientieren können.

Social Media Marketing geht dabei Hand-in-Hand mit einer Content-Strategie, die Kunden begeistert: Also Content, der zur Interaktion führt, relevant ist und weiterempfohlen wird.

Unser Vorgehen

  1. Zielgruppen-Analyse
  2. Brand Monitoring
  3. Touchpoint-Management
  4. Content-Strategie
  5. Social Media Maßnahmenplan
  6. Social Media Guideline
  7. Design/Umsetzung
  8. Social Seeding
  9. Social Media Monitoring

MOSAIQ

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