Abverkauf im Online-Shop und informativer Ratgeber
Ziele des Website-Relaunches
- einfache und schnelle Bestellmöglichkeit
- persönlicher Login Bereich für Kund:innen
- Übersichtliche und klare Darstellung der Produktvielfalt (Webinare, Videos, Online-Kurse, Bücher, usw.)
- mehrere Shops mit einem System
- Vereinheitlichung und Vereinfachung der Systeme und Schnittstellen
Seit vielen Jahren unterstützen wir KOSMOS in der Konzeption, dem Design, der technische Implementierung und dem Betrieb im digitalen Marketing. KOSMOS möchte seinen Kund:innen die Möglichkeit bieten, sich über das große Angebot und die breite Produktpalette zu informieren. Selbstverständlich sollen die zahlreichen Artikel direkt online gekauft werden können.
Zudem möchte KOSMOS sich als Ratgeber- und Spielwarenmarke positionieren. So wurde die Haupt-Website als Online-Shop konzipiert, der gleichzeitig auch zusätzliche, informative Inhalte bereitstellen soll. Daneben entstanden weitere, themenspezifische Plattformen, z. B. für die Bereiche Hund und Pferd, um die doch sehr heterogenen Zielgruppen passgenauer anzusprechen.
Die neue Website sollte eine übersichtliche und klare Darstellung der verschiedenen Produkte aufzeigen. Auch die zahlreichen Ratgeber-Themen, Bücher- und Spielwarenvielfalt und Webinar-Angeboten mussten in den Fokus gerügt werden.
Für die Nutzer:innen musste ein persönlicher Login-Bereich zur Verwaltung von Merklisten und Bestellungen erstellt werden. Um Autor:innen besser herauszustellen, ist es für Nutzer:innen nun möglich, sie über ihre individuelle Profilseiten besser kennenzulernen und weitere Produkte von ihnen zu entdecken.
Die Digitalisierung eines Verlags
Um auch die besonderen technischen Anforderungen eines Verlags gerecht zu werden, wurde für den Onlineshop auf Shopware gesetzt. Das ermöglicht eine leistungsstarke Basis zu haben und die Freiheit, zusätzliche Funktionalitäten zu implementieren. Ein daran angebundenes TYPO3 erlaubt die Bereitstellung redaktioneller Inhalte.
Eine Vielzahl von Funktionalitäten und Schnittstellen zu anderen Systemen, stellen den möglichst reibungslosen Betrieb des Onlineshops sicher. Gleichzeitig gewährleisten sie ein möglichst gutes Benutzer:innenerlebnis:
- Funktionen zum komfortablen Kauf und Zugriff auf elektronische Artikel,
- Möglichkeit von gemischten Warenkörben mit elektronischen und physischen Produkten
- Voransichten von Printartikeln über BIC Media
- Download von E-Books über Ceebo
- Verwaltung von Interessensgebieten bei der Newsletteranmeldung über Inxmail
- Erstellung, Verwaltung und Verkauf von Webinaren, inkl. Teilnehmermanagement und Aufzeichnungen zum Download mittels GoToWebinar
- Anbindung des Logistik-Dienstleisters zur Prüfung des Warenbestands und zur Auftragsabwicklung
- Anbindung des Verlags-ERP-System zum Import der Artikelstammdaten und Bestellübergabe
- Zahlungsabwicklung über Ingenico und PayPal
- Händlersuche und Import der Daten aus den Backenddatenbanken
Themenwebsites: Hund und Pferd
Durch das breite Produktangebot entstehen besondere Herausforderungen die Zielgruppen abzuholen. Sie sind sehr unterschiedlich und eine personalisierte Ansprache über eine Plattform nur schwer möglich.
Deswegen sollten spezielle Themen-Websites diese besondere Problemstellung aufgreifen. Sie sind einerseits in der KOSMOS-Markenwelt integriert und sorgen für die direkte Wiedererkennung. Andererseits greifen sie das Spezialthema so auf, dass die Zielgruppe sich direkt angesprochen fühlt. Für die Umsetzung der zwei Themen-Shops wurde das Layout der bisherigen Haupt-Website adaptiert und einem Facelift unterzogen. Neu entwickelte Logos helfen dabei, die verschiedenen Portale auseinander zu halten.
Die Onlineshops bieten eine entsprechend eingeschränkte Produktauswahl und stellen spezielle Themenwelten dar, nutzen aber ansonsten die Funktionalitäten des normalen Systems.
KUND:INNEN IM FOKUS
Spezielle Themen, spezielle Zielgruppen: Durch die Ausarbeitung passender Personas und Customer Journeys war es möglich, Navigationsstrukturen und Informationsarchitekturen zu entwickeln, die für die Nutzer:innen einfach und intuitiv zu bedienen sind. Dabei helfen eine optimierte Customer Experience und das intuitive Design schnell die passenden Produkte zu finden.
Zusätzliche Informationsangebote unterstützen Nutzer:innen dabei, die Marke KOSMOS und ihre Produkte als Ratgeber wahrzunehmen
Von 2010 bis 2023 haben wir für Kosmos gearbeitet und durften in dieser Zeit zahlreiche Projekte gemeinsam verwirklichen.