IHRE PRODUKTE RUND UM DIE UHR VERFÜGBAR
Einkaufen im Netz? Mittlerweile ist Onlineshopping wie Schuhe binden – fest verankert in unserem Alltag und kinderleicht.
So sollte es im Idealfall sein, denn User:innen wissen die Vorzüge des Onlineshoppings zu schätzen und freuen sich wenn sie schnell zum Ziel kommen.
Sie sind sich nicht sicher ob Ihr Onlineshop den User:innen gerecht wird? Unser Team unterstützt Sie gerne dabei, Ihren Onlineshop neu aufzusetzen oder Ihren derzeitigen Shop zu optimieren.
Vorteile eines Onlineshops:
-
Wiedererkennungswert, starken Markenauftritt
-
Usability, Zielgruppengerecht
-
Zielgeführt, Conversions
-
Produktinszenierung, State of the art
-
Sichtbarkeit
-
Alles aus einer Hand
Was zeichnet einen Onlineshop aus?
Das vorrangige Ziel eines Onlineshops ist natürlich der Abverkauf – folglich sollte diese Zielerfüllung immer Priorität haben und die Verkaufsfunktion rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Um den User:innen beim Onlineshopping ein vergleichbares Erlebnis wie beim Ladenkauf zu bieten, sollten Sie den gesamten Prozess durch den Onlineshop als Gesamterlebnis betrachten. Potenzielle Käufer:innen sind komplett auf die gelieferten Produkt- oder Dienstleistungsinformationen angewiesen. Folglich muss die Qualität der Informationen stimmen!
Produkte und Dienstleistungen im Onlineshop können sich ständig ändern. Wichtig ist es daher, dass der Onlineshop über ein möglichst umfassend pflegbares System verfügt. Damit der Onlineshop auch in Zukunft gut performt, sind regelmäßige Updates notwendig.
So setzen wir Ihren Onlineshop um
Projekte wie ein Onlineshop beginnen mit den Grundlagen. Diese werden vor allem gebildet durch Branding & Strategy. Die Marke des Unternehmens sollte in einem Onlineshop genauso erkennbar sein wie bei allen anderen Touchpoints. Entsprechend werden zunächst die Grundlagen der Marke besprochen oder gar entwickelt, sofern noch keine oder nur wenige Grundlagen vorhanden sind.
Nach dem Branding folgen die strategischen Grundlagen, bei denen es vor allem um die Ziele des Shops sowie die Zielgruppe geht. Natürlich sollen in einem Shop Produkte verkauft werden, dennoch kann es verschiedene Schwerpunkte oder Conversions geben, die im weiteren Verlauf des Projektes berücksichtigt werden müssen. Außerdem können diese durch bestimmte psychologische Verhaltensmuster, die ins UX übersetzt werden, unterstützt werden.
Mit der Definition der Zielgruppe, beispielsweise in Form von Persona wird festgelegt, wen der Onlineshop ansprechen soll. Nur wenn sich Nutzer:innen angesprochen fühlen, werden sie sich in einem Onlineshop wohlfühlen und kaufen. Durch die Customer Journey kann dann weiter definiert werden, wie sich Nutzer:innen im Shop bewegen (sollen). So kann im späteren Konzept und Design direkt auch die geplante Nutzerführung berücksichtigt werden, was vor allem bei Konzeption und Design der Seiten relevant ist.
In Form eines Konzeptes werden die bis dahin erarbeiteten Grundlagen auf den entstehenden Onlineshop übertragen. Durch Wireframes entsteht ein skizzenartiges Skelett des Shops, in dem zunächst die Anzahl und Formen der benötigen Module und Teaser aufgezeigt sowie einzelne Inhaltspositionen definiert werden. Es entsteht eine Art Baukasten mit vielen einzelnen Inhaltsmodulen, die später im Shop teilweise divers oder auch ganz gezielt genutzt werden können.
Nach dem Konzept erfolgt die visuelle Ausgestaltung. Im Design entsteht natürlich der optisch schönste Teil. Alle Teaser, Module und weiteren Inhaltselemente werden einzeln gestaltet sowie einzelne Seiten komplett designed. So entsteht ein Eindruck über den Look der entstehenden Seite. Die in der Strategie definierten Ziele können durch eine conversionoptimierte Gestaltung unterstützt werden, sodass Nutzer:innen später gezielter zur Conversion geführt werden.
- Vor der Umsetzung eines neuen Onlineshops müssen folgende Themen geklärt werden: Ausgangssituation, Rahmenbedingungen und Ziele, Anforderungsanalyse und Systemauswahl. Die damit einhergehende Datenanalyse prüft dabei genau, welche Informationen im Unternehmen vorhanden sind und ihre Relevanz und Verwendung im neuen System. Dazu zählen beispielsweise Produktinhalte aus dem Product-Information-Management, Artikelstammdaten aus dem ERP oder Bilddaten aus dem Media-Asset-Management.
- Die technische Umsetzung eines Onlineshops basiert normalerweise auf Standard-Shopsystemen, wie z. B. Shopware, Magento, Oxid oder Spryker. Alle Systeme stehen als Open-Source-Lösungen quelloffen zur Verfügung, was die eigenständige Entwicklung und Erweiterung der Onlineshops erlaubt. Zudem sind sie lizenzkostenfrei, was die kostengünstige Implementierung eines Shops möglich macht.
- Die Individualisierung der Shopsysteme an Ihre Anforderungen erfolgt über Standard-Erweiterungen. So können Zahlungsanbieter, wie z. B. PayPal oder Amazon Pay, Kreditkartenzahlungen und Lastschriften über PAYONE, Adyen, Unzer (früher Heidelpay) oder Zahlungen auf Rechnung über Klarna angebunden und angeboten werden.
- Komplexe Anforderungen lassen sich durch die Entwicklung individueller Plugins, Module oder Services umsetzen. So unterstützen wir Sie dabei, Ihr ERP-System und Ihre Logistik-Schnittstellen anzubinden. Egal ob Sie eine SAP, Microsoft Dynamics 365 oder eine Branchensoftware als Warenwirtschaftssystem einsetzen und die Logistik in Ihrem Unternehmen oder über einen externen Dienstleister realisieren. Auch besondere Wünsche, z. B. kundenindividuelle Preise, B2B-Kunden- und Ansprechpartnerkonten, virtuelle Artikel, Abonnement-Modelle oder Multi-Markt-Systeme lassen sich so erfüllen.
- Ein besonderes Augenmerk sollte auch auf ein gutes Content Marketing im Onlineshop gelegt werden. Falls die im Shop enthaltenen Funktionen zur Verwaltung von Inhalten nicht ausreichend sind, integrieren wir ein Content-Management-System. Zudem verknüpfen wir beide Softwarelösungen über Schnittstellen, um dem Nutzer ein möglichst ganzheitliches Gesamtbild bieten zu können. Wir beraten Sie auch hier hinsichtlich der technischen Möglichkeiten.
- Grundsätzlich suchen wir bei der Entwicklung von kundenspezifischen Erweiterungen immer nach einer passgenauen Lösung. Dabei berücksichtigen wir natürlich das Kosten-/Nutzenverhältnis und geben uns dabei nicht mit Standarderweiterungen zufrieden, sollten es Ihre Anforderungen nicht erlauben.
