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Kundenbefragung 2010: AIKA-Agenturen erhalten hervorragende Bewertungen

Das Beste vorweg: Die Zufriedenheit der Kunden ist so hoch, dass 99 % der befragten Unternehmen ihre Agentur weiterempfehlen würden, 74 Prozent haben dies tatsächlich auch schon getan. Ausgezeichnet erfüllt sind auch die Themen Erreichbarkeit, Beratungsqualität und Umsetzungsqualität.

Zudem sehen die Kunden, in der vom START Institut durchgeführten Umfrage, die Themen Kontakt zur Geschäftsleitung, Kontinuität des Ansprechpartners und räumliche Entfernung als erfüllt oder sogar sehr erfüllt.

Als teilnehmende AIKA-Agentur freuen wir uns über die guten Ergebnisse – und bedanken uns für die Impulse, die wir für weitere Verbesserungen nutzen werden!

Die gesamte Studie können Sie sich übrigens auch hier herunterladen: AIKA-Kundenbefragung-2010-Ergebnisband

Für alle, die noch darüber nachdenken, was AIKA ist….
AIKA-Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen

Wir haben hier schon einmal auf dem MOSAIQ Blog darüber berichtet: „AIKA-Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen„. Hier noch einmal kurz gesagt:

  • AIKA ist ein bundesweiter Zusammenschluss von rund 50 Agenturen
  • Vereint Werbe-, PR-, Marketing-, Online-, Media-, Event-, Dialog- und andere Spezialagenturen
  • Die Wahl einer AIKA Agentur bietet Sicherheit für ein hohes Maß an Kreativ-, Prozess- und Ergebnisqualität
  • AIKA Agenturen sind inhabergeführt und das bedeutet: Persönliches Engagement für die Kunden, partnerschaftliche Beratung, große Flexibilität und verantwortungsbewusster Umgang mit Kundenbudgets
  • AIKA ist ein Qualitätssiegel

Wir möchten uns bei allen Kunden für die Teilnahme an der Kundenbefragung bedanken und nehmen das als weiteren Ansporn für die Zukunft! Herzlichen Dank – das MOSAIQ Team.

„Massensterben der alten Welt“

Unter dieser etwas provozierenden Headline ist in der aktuellen Ausgabe der HORIZONT ein Interview mit den Agenturchefs Tonio Kröger und Amir Kassaei (beide DDB Group Germany) veröffentlicht. Allen, die unseren Blog-Eintrag zur „Kommunikation ab 2009“ interessant fanden, möchte ich diesen Artikel ans Herz legen. Sehr interessant!

Zusammengefasst geht es um die Sichtweisen von Kröger und Kassaei, die künftig eine veränderte Ausrichtung von Agenturen erwarten, inbesondere in ihrer Beziehung zu Kunden und einer insgesamt werte-orientierteren und nachhaltigeren Kommunikation der Zukunft. HORIZONT Ausgabe 17/2009, Seiten 20+21.