Der interaktive Quick Check:
Wie steht es um deine Customer Experience?
Jede Interaktion mit eurer Marke ist eine Chance oder ein Risiko. Denn ob ein Kundenerlebnis begeistert oder verwirrt, entscheidet über Vertrauen, Abschluss und Wiederkauf. Doch wie gut ist eure Customer Experience wirklich?
Keine Zeit verlieren, sondern sofort loslegen! Mit unserem CX Quick Check erhaltet ihr in wenigen Minuten eine erste Einschätzung zu eurer Customer Experience, ganz ohne Vorbereitung oder technisches Vorwissen.
Das erwartet euch:
- [Anzahl] kurze Fragen zu Nutzerfokus, Content, Touchpoints & Co.
- Sofort-Scoring mit CX-Reifegrad
- Kostenloses Mini-Workbook [tbd]
Erkannt, wo’s hakt? Dann lohnt sich der Deep Dive.
Unser Audit geht den Ursachen auf den Grund – datenbasiert, praxisnah, wirksam.
Geöffnet Erkannt, wo’s hakt? Dann lohnt sich der Deep Dive. Konfigurationseinstellungen
Der Quick Check liefert euch in wenigen Minuten eine erste Einschätzung, wo eure Customer Experience aktuell steht und zeigt dabei oft schon erste Schwachstellen auf. Doch um herauszufinden, warum es an bestimmten Stellen hakt, braucht es mehr als nur einen Blick auf die Oberfläche.
Jetzt wird’s spannend: Wie könnt ihr eure CX gezielt verbessern?
Unser CX Audit liefert darauf die fundierte Antwort – strukturiert, messbar und mit konkreten Empfehlungen. Wir analysieren die Customer Journey als Ganzes: von Website und Touchpoints bis zu Datenquellen. So entsteht kein reines Analyse-Dokument, sondern ein klarer Maßnahmenplan, der individuell zugeschnitten ist auf eure Herausforderungen und Ziele.
Warum ein CX-Audit?
- Ihr investiert in Kampagnen, aber die Leads bleiben aus?
- Eure Website wird besucht, aber niemand konvertiert?
- Euer digitales Ökosystem ist gewachsen, aber wirkt nicht wie aus einem Guss?
- Ihr habt zig Tools aber keine klaren Learnings?
Dann lohnt sich der Blick von außen. Unser CX-Audit bringt Struktur in die Komplexität und zeigt auf, wo ihr schnell und wirkungsvoll ansetzen könnt.
Was unser CX-Audit besonders macht
Mehr als klassische Website-Analyse: Wir betrachten die CX ganzheitlich aus Nutzer- wie Unternehmensperspektive.
Was wir prüfen:
- UX & Nutzerführung: Wie intuitiv ist die digitale Journey?
- Messaging & Content: Trifft die Botschaft? Aktiviert sie?
- Touchpoints: Website, E-Mail, Social Media, Events – alles aus einem Guss?
- Tracking & Daten: Was wird gemessen – und was nicht?
- Markenwahrnehmung: Ist euer Markenerlebnis konsistent?
- Feedback & Optimierung: Gibt es Rückkopplung und Learnings?
Wie wir arbeiten:
- Kurzbriefing: Ziele, Fokus, Kontext.
- Explorative Analyse: inkl. Deep Dive.
- Scorecard & Reifegrad-Modell: Objektive Bewertung.
- Konkrete Empfehlungen: Sortiert nach Wirkung & Aufwand.
- Optional: Ergebnis-Workshop mit eurem Team.
Für wen ist das Audit gedacht?
Das CX-Audit eignet sich ideal für Teams, die digitale Touchpoints gezielter steuern wollen:
- Marketingteams, die mehr aus ihrer Website herausholen möchten
- Digitalverantwortliche, die Kanäle und Prozesse besser vernetzen wollen
- Produkt- & Vertriebsteams, die erklärungsbedürftige Leistungen digital übersetzen müssen
- CMOs & Entscheider:innen, die fundierte Optimierung auf Basis echter Daten suchen
Ob Mittelstand oder Konzern: Wir passen unser Vorgehen individuell an eure Strukturen, Systeme und Zielsetzungen an.
Jetzt CX verstehen. Und verbessern.
In einem kurzen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, ob unser CX Audit zu euren aktuellen Herausforderungen passt. Ganz unverbindlich – aber auf den Punkt.
