In unserem Webinar erfährst du, wie starke Marken durch Customer Experience lebendig werden – jenseits von Claims und Styleguides. Wir zeigen, wie du Markenwerte in echte Erlebnisse übersetzt, die bleiben. Und warum das für Nutzer:innen oft den Unterschied macht zwischen austauschbar und außergewöhnlich.
Du siehst schon: Wenn ein Großteil der Unternehmen meint, eine gute User Experience zu haben, aber nur 11% der Kund:innen den Unternehmen das bescheinigen, läuft etwas schief! Dabei ist eine gute User Experience unfassbar wichtig für Unternehmen.
Für wen ist das Webinar gedacht?
- Marketingverantwortliche
- Kommunikationsverantwortliche
- CX- und Brand-Manager:innen
- Entscheider:innen aus B2C und B2B
Dieses Webinar richtet sich an alle, die ihre Marke nicht nur definieren, sondern fühlbar machen wollen: Marketing- und Kommunikationsverantwortliche, Brand- und CX-Manager:innen sowie Entscheider:innen aus B2C und B2B. Du erfährst, wie aus Markenwerten echte Nutzererlebnisse werden – und warum das den Unterschied macht.
Die Agenda
- Warum CX heute Markenerlebnis ist
- Der CX-Baukasten für digitale Markenführung
- Praxisbeispiele: Marke trifft CX
- Handlungsempfehlungen und konkrete Tipps
- Abschluss & Fragen
Das lernst du im Webinar
- Warum B2B-Marken mehr Emotion und Relevanz brauchen
- Wie du Touchpoints entlang der Customer Journey gezielt inszenieren kannst
- Wie eine Marke durch die Experience erlebbar wird
- Welche Beispiele aus der Praxis zeigen, wie es gelingt
Deine Referent:innen
Mein Ziel als CX Specialist ist es, nahtlose und begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen. Mit einer umfassenden Perspektive auf Digital Marketing Strategie entwickle ich Lösungen, die passgenau sind und langfristig wirken – stets unterstützt durch datenbasierte Optimierung
Als Geschäftsführer liegt mir Weiterentwicklung und Wachstum ganz besonders am Herzen - fachlich, wirtschaftlich und menschlich. Die Webinare sind ein schönes Beispiel dafür: wir vermitteln den Teilnehmern wertvolles Wissen und Know-how, bringen uns selbst weiter und wir kommen zudem in Kontakt mit für uns sehr relevanten Menschen und Unternehmen.
