Kanalübergreifende Kommunikation vorantreiben
Viele Ideen und Vorschläge, aber zu wenig Manpower für die Durchführung. So geht es vielen unserer Kund:innen und auch der Reisemobil- und Caravanhersteller aus dem Allgäu hatte mit diesen Problemen zu kämpfen. Um die Mitarbeiter:innen der Marketingabteilung zu entlasten und die Sichtbarkeit des Unternehmens im Netz zu steigern, kamen wir an Bord. Bei einem gemeinsamen Kick-off am Standort in Isny im Allgäu wurden die Ziele des Unternehmens besprochen und der Umfang der Unterstützung festgelegt.
Social Media
Ziele der Zusammenarbeit:
- mehr Sichtbarkeit auf Social Media
- Produktvielfalt zeigen
- Analytics ausbauen
- Umsatzsteigerung durch Kampagnen auf Social Media
Für die deutschen Facebook- und Instagram-Kanäle des Unternehmens erstellten wir Redaktionspläne, bei denen ein Thema immer im Fokus stand: die Produktvielfalt von Dethleffs. Kein anderer Hersteller von Reisemobilen und Caravans verfügt über so viele unterschiedliche Grundrisse und Individualisierungsmöglichkeiten. Diese Vielfalt sollte auch in den Posts deutlich erkennbar sein. Da die Länderniederlassungen (u.a. Niederlande, Norwegen und Portugal) viele der Post von den deutschen Seite übernehmen, musste alle Posts in deutsch und englisch erstellt werden.
Zusätzlich sollte die Sichtbarkeit der Kanäle durch paid Maßnahmen gesteigert werden. Hier lag der Fokus auf den unterschiedlichen Baureihen, die als Kampagnen über mehrere Monate hinweg bei Facebook & Instagram ausgespielt wurden. Dafür erstellten wir nicht nur die Kampagnenmechanik, sondern auch die Texte, Bilder und/oder Videos.
Um das Social Media Team zusätzlich zu entlasten, übernahmen wir das Community Management bei Facebook und Instagram. Hierbei sollte der Austausch mit den Followern der Seite gefördert werden. Aber auch produktspezifische Fragen rund um Dethleffs und seine Fahrzeuge wurden gemeinsam mit den entsprechenden Ansprechpartner:innen direkt geklärt. Dafür erhielten wir im Februar 2021 die Auszeichnung für den besten “Austausch mit Fans/Social Media” der Fachzeitschrift Reisemobil.
SEO/SEA
Genau wie bei Social Media sollte auch die Reichweite bei Google & Co. durch gezielte paid-Kampagnen erhöht werden. Für die einzelnen Baureihen aber auch die Marke Dethleffs allgemein wurden zahlreiche SEA-Kampagnen geschalten, die langfristigen Erfolg generieren sollten. Auch hier übernahmen wir in enger Abstimmung die Kampagnenschaltung und erstellten Texte und Bilder für Search und Display Ads.
Analytics
Für ein sauberes Reporting erstellten wir ein Google Data Studio Dashboard, indem alle Werte der Social Ads und SEA-Kampagnen gebündelt dargestellt wurden. Somit war direkt sichtbar, welche Maßnahmen wirksam waren und wo Optimierungen bei der Performance vorgenommen werden mussten. Zudem setzten wir ein umfangreiches Trackingkonzept um und übernahmen auch die Conversionoptimierung via Google Analytics.
In wöchentlichen Jour Fixes wurde der Zwischenstand aller Kampagnen besprochen, Optimierungen diskutiert und neue Kampagnen geplant.
Wir haben ab dem Sommer 2020 für die Dethleffs GmbH & Co. KG gearbeitet. Der Mutterkonzern, die Erwin-Hymer-Group, entschied im Sommer 2021, dass alle Marketingaktivitäten (print und digital) zentral von einer Agentur ausgeführt werden sollten. Daraufhin wurde die Zusammenarbeit mit uns beendet, ist uns aber in sehr positiver Erinnerung geblieben.
