KI ist im Marketing ganz klar angekommen. Und damit auch der typische Reflex: „Das müssen wir jetzt auch machen.“
Also wird ein Chatbot auf die Website gesetzt, vielleicht noch mit einem netten Willkommenssatz. Und dann? Passiert oft: wenig.
Denn ein Bot ist nicht automatisch hilfreich. Wenn unklar ist, welche Fragen er lösen soll, welche Inhalte er kennt, wann er an Menschen übergibt und wie man ihn verbessert, wird aus Innovation schnell ein weiterer Kanal, der Arbeit macht. Nutzende bekommen keine passende Antwort, springen ab oder schreiben trotzdem eine E-Mail. Teams im Service oder Vertrieb müssen nachsortieren, nachfassen, erklären. Und am Ende bleibt das Gefühl: KI bringt uns irgendwie nicht weiter.
In diesem Webinar zeigen wir, wie Chatbots und KI-Assistenten heute realistisch, wirtschaftlich und wirkungsvoll eingesetzt werden, als echte Unterstützung im Marketing- und Service-Alltag.
Was sind die Herausforderungen?
KI taucht heute überall auf: als Assistent für Inhalte, als Helfer im Service, als Unterstützung für Lead-Qualifizierung oder direkt im Web. Vor allem Chatbots werden gerne häufig auf Websites eingebunden. Oft wird aber vergessen, dass die Implementierung nur der erste Schritt ist. Denn das Problem ist selten die Technik allein, sondern fehlende Klarheit, wie KI im Alltag wirklich helfen soll. Ohne saubere Aufgaben, gute Übergaben und klare Steuerung entsteht schnell mehr Aufwand statt Entlastung, was letztendlich zu mehr Frust rund ums Thema KI führt.
Für wen ist das Webinar gedacht?
- Marketing- und Kampagnenverantwortliche
- Service-, Support- und Customer-Care-Teams
- Vertrieb / Inside Sales mit vielen Erstkontakten
- Digitalverantwortliche, die Prozesse verbessern wollen
- alle, die KI pragmatisch einsetzen möchten – ohne Technik-Overload
Unser Webinar richtet sich an alle, die KI nicht „irgendwie auch“ nutzen wollen, sondern so, dass sie im Alltag wirklich hilft, ganz ohne Technik-Overload und ohne leere Versprechen.
Die Agenda
- Warum viele Chatbots scheitern – und wie es besser geht
- Chatbots als Produkt: Betrieb, Analyse und Weiterentwicklung
- Eskalation, Frustvermeidung und realistische MVPs
- KI-Assistenten jenseits des klassischen Chats
- Konkrete Praxisbeispiele aus Marketing & Service
- Wie KI echte Prozesse entlastet, statt neue Komplexität zu schaffen
Das lernt ihr im Webinar
Du bekommst ein realistisches Bild davon, wie KI heute sinnvoll eingesetzt werden kann und du nimmst Kriterien mit, um aus KI-Ideen klare Use Cases zu machen und wo sich der Einsatz von KI lohnt. Wir zeigen, wie Chatbots und KI-Assistenten aufgebaut sein müssen, damit sie entlasten, steuerbar bleiben und langfristig Mehrwert liefern.
Eure Referenten und Referentinnen
As Team Lead DEV, I am responsible for the technical implementation of numerous projects for our customers together with my colleagues. We have made great progress in recent years, especially with Drupal, and always focus on functionality, individuality and maximum efficiency in content maintenance.
Tools like ChatGPT and especially Jasper make my day-to-day work much easier! Especially as a source of inspiration, the tools are incredibly useful and often save me hours of research. AI has also become indispensable for me when writing social media texts, and if you know how to feed the AI, everything goes so much faster.
